Rückgabe & Rückerstattung

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

Die Rückgabe kann bequem über Ihr Kundenkonto auf unserer Website beantragt werden.

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Bedingungen für Rückgaben

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss die Ware:

- unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein  

- in der Originalverpackung zurückgesendet werden  

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Ausnahmen vom Rückgaberecht

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

- Personalisierte Produkte (z. B. mit Namen, Foto oder Gravur)

Da diese speziell für Sie angefertigt werden.

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Rückgabe bei fehlerhaften Produkten

Falls ein personalisiertes Produkt fehlerhaft ist (z. B. falscher Druck, beschädigt oder nicht wie bestellt):

- haben Sie Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung  

- kontaktieren Sie uns bitte umgehend  

Wir behalten uns das Recht vor, zunächst eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung vorzunehmen.

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Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

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Versandkosten bei Rückgabe

- Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde  

- Versandkosten werden nicht erstattet (außer bei fehlerhaften Lieferungen)

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Teilweise Rückerstattung

Falls die Ware Gebrauchsspuren aufweist oder beschädigt zurückgesendet wird, behalten wir uns vor, eine angemessene Wertminderung abzuziehen.

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Missbrauchsschutz

Bei auffälligem oder missbräuchlichem Rückgabeverhalten behalten wir uns vor, Rückgaben im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen abzulehnen.

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Kontakt

Bei Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung kontaktieren Sie uns:

E-Mail: info@didora.de  

Telefon: +49 162 3497225